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查看詳情人氣： 921現在咨詢公司在市場競爭之下要想能夠進行非常好的一種發展，就必須要能夠將各種細節問題進行很好地處理才行。如果說，我們不能夠非常好的將這些問題進行處理，那么肯定是會對公司發展產生很大的影響的。咨詢公司與客...
查看詳情人氣： 982隨著汽車產能的增強和一些一線城市限購政策的相繼出臺，越來越多的汽車廠商卷入汽車銷售的“價格戰”中，這種降價的銷售模式，直接導致汽車銷售利潤越來越薄，經銷商和汽車廠商的盈利點已經轉向售后服務市場。如何找...
查看詳情人氣： 1215現在，這里是好的一方面。將以上內容手寫在兩張百事貼上，將其中一張粘在你的辦公桌上，另一張粘在你的儀表板上。讓這份清單出現在你眼前會不斷提醒你，你的客戶希望你如何做。
查看詳情人氣： 1086新客戶由于是初次合作，還缺乏深入了解，互信度相對來說也不夠，大力緊抓是不合適宜的。因為缺乏比較，如果一開始就是較大的力度緊跟，他還可能形成習慣性的依賴。以貨款結算方式為例：如果我們一開始就堅持先款后貨...
查看詳情人氣： 1094要讓那些潛在的客戶變成正式客戶，讓他們心甘情愿地購買你的商品，甚至成為你的朋友，幫助你銷售商品，你必須了解他的個性心理，并與他進行交流。由于這些潛在客戶的個性、經歷、習慣、態度不盡相同，銷售人員要想打...
查看詳情人氣： 1132中國社會老齡化的趨勢正在加速。截至2011年底，全國60歲及以上老年人口達到1.85億，占總人口13.7%。到2013年底，中國老年人口總數將超過2億，到2015年，老年人口總數將達到2.21億，占總...
查看詳情人氣： 1352有句俗話“嫌貨的人才是買貨的人”，即客戶異議越多，越是想買東西。但是在大項目銷售中，這話很不靠譜。銷售中的異議往往昭示著你做錯了事情，而不是客戶要買了。
查看詳情人氣： 790我們對中國大陸10個城市1800多名消費者進行的調查發現，盡管消費者積極地討論消費品牌，但他們仍會忠誠并光顧少數幾個零售商。
查看詳情人氣： 806在今年3.15晚會上，蘋果公司的手機和電 腦產品因為保修條款明顯不符合我國的產品質量三包的政策，遭到了曝光。至今半個多月的時間過去了，蘋果依然沒有改變一貫傲慢的態度，既沒有回應媒體的質 疑，也沒有給消...
查看詳情人氣： 1258如果你設定一個不能每次都實現或超越的標準，將會后患無窮。換個方式，設定一個能讓你切切實實地超越的標準，這樣客戶將會為你唱贊歌。
查看詳情人氣： 784令人吃驚的事情是最好的價格和最好的價值居然排在客戶優先級的最后。讓我們看看排在優先級頂端的是什么。
查看詳情人氣： 886企業要生存和發展，必須創造利潤，而企業的利潤來自顧客的消費。企業的利潤客戶來源主要有兩部分：一類是新客戶，即利用傳統的市場營銷組合4P策略，進行大量的廣告宣傳和促銷活動，吸引潛在客戶來初次購買產品；另...
查看詳情人氣： 850隨著社會的發展，在現今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產品、服務等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應鞏固客戶的忠誠...
查看詳情人氣： 1115“客戶走進3米范圍時，應微笑面對客戶，目光正視；當客戶走進2米范圍時，若引導員在引導臺內時，應走出柜臺，向前跨一到兩步向客戶行15度鞠躬禮，向客戶問好；若引導員在引導臺外時，主動向前跨一到兩步，向客戶...
查看詳情人氣： 1454顧客粘性來自于顧客滿意度。那么如何管理好你的顧客粘性以下幾點思考或許對你會有所啟發：
查看詳情人氣： 866企業的競爭對手是誰似乎是一個再簡單不過的問題。一提到競爭我們理所當然想到的是同行的企業間的競爭企業往往將同行作為自己的唯一競爭對手。但深入研究就不難發現所有的競爭對手其實都在圍繞客戶進行爭奪都在與客戶...
查看詳情人氣： 907在對呼叫中心的日常運行和管理中，我更加深切地體會到呼叫中心與其它傳統的經營形式相比而體現出的獨特的運作風格。首先比較特別的地方是它的工作內容是隨機而至的。工作來的時候，是客戶，而非呼叫中心的管理者在那...
查看詳情人氣： 874管理咨詢是向客戶提供智力產品與服務，也存在營銷問題，咨詢營銷是企業（咨詢公司）對企業（接受咨詢服務者）的營銷，既是一種直接營銷也是一種知識營銷。所謂知識營銷，首先就是要把知識賣出去，讓客戶認知你的產品...
查看詳情人氣： 1417當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：...
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